Saisi le 19 novembre 2024 par la ministre de la Culture Rachida Dati après l’annonce par Amazon du déploiement de 2 500 points de retrait gratuits, le médiateur du livre estime que la livraison sans frais de port n’est possible en magasins que si le retrait s’effectue au niveau des caisses. Le retrait en consigne automatique devrait en revanche être payant.
Le médiateur du livre émet un avis défavorable sur le retrait gratuit dans les casiers Amazon
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